Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://kirgol.com, gestionado por kirgol, con datos de contacto contacto@kirgol.com. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 8 a 14 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a México.
Modalidades disponibles:
-
Envío estándar: 8 a 14 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a kirgol).
3. Costes de envío
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes información sobre el envío transcurridos 6 días desde la realización del pedido, contacta con contacto@kirgol.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
No es posible modificar la dirección de envío, ni antes ni después de que el pedido haya sido despachado.
6. Envíos internacionales y aduanas
Actualmente, kirgol no realiza envíos internacionales. Todos los envíos se efectúan exclusivamente dentro de México.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en contacto@kirgol.com indicando tu número de pedido.
En caso de que el paquete llegue dañado, deberás adjuntar fotografías del embalaje y del producto.
Si el pedido no ha sido entregado, deberás describir la incidencia para que podamos iniciar las gestiones correspondientes con la empresa de transporte.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en:
https://kirgol.com/policies/refund-policy
9. Cancelación antes del envío
No se aceptan cancelaciones antes del envío.
Una vez realizado el pedido, no será posible cancelarlo. Si corresponde, cualquier gestión posterior deberá realizarse conforme a la Política de Cambios y Devoluciones disponible en:
https://kirgol.com/policies/refund-policy
10. Modificaciones de esta política
kirgol podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en:
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Email: contacto@kirgol.com
Fecha de entrada en vigor: 20/07/2026